1 tutorijal – 3 minute
Dobrodošli na online kurs „Menadžment na recepciji“, koji vam daje praktične smjernice kako da organizujete i vodite besprijekorne timske sastanke na recepciji.
Recepcija je mjesto gdje se svakodnevno susreću gosti, menadžment i tim osoblja. Da bi sve funkcionisalo skladno, važno je imati jasnu komunikaciju i dobru organizaciju. Ovaj kurs vas, kroz kratku video lekciju, uči kako iskoristiti jednostavne alate i savjete da unaprijedite timsku saradnju i vodite sastanke koji inspirišu efikasnost i profesionalnost.
Pod mentorstvom stručnjakinje za operativni menadžment Gaëlle Macé, naučit ćete:
- osnovna pravila vođenja timskih sastanaka na recepciji,
- kako strukturirati briefing tako da svi članovi tima budu informisani,
- kako kroz komunikaciju ojačati timski duh i pripremiti osoblje za izazove dana.
Ovaj kurs vas podstiče da otkrijete vlastiti menadžerski potencijal i razvijete vještine koje unapređuju rad recepcijskog tima.
Kurs je dio kolekcije stručnih edukacija razvijenih u saradnji sa Francuskim institutom u Bosni i Hercegovini, a prilagođen korisnicima kroz kombinaciju audio sadržaja na francuskom jeziku, titlova i animacija na BHS jeziku, dok su kvizovi u potpunosti prevedeni na BHS.
👉 Cilj kursa je da vas osposobi da kroz efikasne i motivirajuće sastanke unaprijedite rad tima recepcije i osigurate besprijekorno iskustvo za goste.
Prijavite se za pohađanje ovog kursa!
Nakon što popunite formu, vaša prijava ide Francuskom institutu u BiH, koji razmatra prijavu i odobrava pristup u roku od nekoliko dana. Na email ćete dobiti korisnički nalog, pristupni link i uputstva za ulazak na platformu Tutoreca.
Napomena: Podaci se koriste isključivo za dodjelu pristupa i neće biti dijeljeni trećim stranama.